Politique de confidentialité
Résumé des principes
Nous collectons uniquement les informations utiles à la vente en ligne, à la livraison internationale et à la sécurité des paiements. Nous limitons l’accès, réduisons les partages au strict nécessaire et appliquons des mesures de protection adaptées aux risques.
Informations que vous fournissez
Lors de l’achat ou de la création d’un compte, vous pouvez fournir votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que des informations de commande (produits, taille, couleur, options). Lorsque vous laissez un avis ou une question, le contenu soumis peut être enregistré avec des métadonnées (date, langue, identifiant de compte).
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre des données techniques : adresse IP, identifiants de session, pages consultées, langue du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et événements de performance. Ces données servent à la sécurité, à la prévention des abus et à l’amélioration de la fiabilité.
Informations liées au paiement
Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés. Le site ne conserve pas le cryptogramme de carte et ne stocke pas le numéro complet de carte. Les opérations de remboursement et de rapprochement utilisent des identifiants de transaction et, si applicable, des jetons ne permettant pas de reconstituer les informations de carte.
Utilisation pour l’exécution du contrat
Nous utilisons vos informations pour confirmer la commande, préparer l’expédition, communiquer le suivi, gérer les retours, procéder aux remboursements et fournir des documents liés à l’achat. Les informations de contact servent aux notifications transactionnelles indispensables.
Utilisation pour la personnalisation
Les préférences de langue, devise, pays de livraison et historique de navigation peuvent être utilisés pour afficher un catalogue adapté, recommander des articles similaires et améliorer la recherche sur le site. Lorsque requis, ces usages reposent sur vos choix de cookies.
Livraison et partenaires logistiques
Pour acheminer votre colis, nous transmettons aux transporteurs les informations nécessaires : nom, adresse, et parfois téléphone si requis pour la remise. Les transporteurs utilisent ces informations pour la livraison et la gestion des incidents (adresse incomplète, absence, douanes).
Protection des coordonnées
Les informations de contact sont stockées dans des systèmes protégés par contrôle d’accès, chiffrement des échanges et procédures internes. Seules les équipes et prestataires impliqués dans l’exécution de la commande peuvent y accéder.
Sécurité et intégrité des systèmes
Nous appliquons des protections contre l’accès non autorisé : authentification, limitation des tentatives, détection d’anomalies, surveillance des transactions, et durcissement des serveurs. Des sauvegardes et plans de continuité contribuent à prévenir la perte de données.
Durées de conservation
Les informations de commande sont conservées selon les délais légaux et opérationnels. Les informations de compte sont conservées tant que le compte est utilisé, puis supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée.
Exercice des droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité, conformément aux lois applicables et sous réserve des exceptions prévues (ex. conservation légale des factures).